.svg){kind=icon}
ITIL is geen doel. Het is een woordenboek.
Organisaties die ITIL invoeren als doel op zich, krijgen een proces met veel termen en weinig aanhang. De winst zit niet in het framework maar in de vraag die eronder ligt: weten we wat er verandert, wie het goedkeurt en wat we doen als het stukgaat? Wij gebruiken ITIL v4 waar het helpt en laten het los waar het in de weg zit. Bij VGZ werkten we zo dichter tegen de standaard aan zonder dat nieuwe medewerkers een cursus nodig hadden om hun werk te doen.
Wat we doen.
Change en release
Van aanvraag tot uitrol, met een goedkeuringspad dat past bij het risico van de wijziging.
Incident en problem
Onderscheid tussen brand blussen en de oorzaak wegnemen, met opvolging die niet verdampt.
Werkinstructies
Zo geschreven dat een nieuwe medewerker zijn werk grotendeels zelf kan doen.
Rollen en overdrachten
De overdracht tussen teams is waar het meestal misgaat. Daar leggen we het scherpst vast.
Rapportage en sturing
Cijfers waarmee je bijstuurt, niet cijfers die alleen bewijzen dat je meet.
Aansluiten op compliance
Zo ingericht dat de evidence een bijproduct is van het proces zelf.
Zo doen we dit voor andere klanten.
Binnenkort lees je hier meer. We werken deze projecten nog voor je uit.
We doen voor, we doen veel samen, en uiteindelijk doe jij het zelf.
Zo werken we in elk traject
Blijf op de hoogte.
Blijf op de hoogte van de laatste inzichten op het gebied van data, AI en procesoptimalisatie. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang praktische tips, inspiratie en ontwikkelingen rechtstreeks in je inbox.
Wij versnellen organisaties en mensen door datagedreven, proces-slimmer én cyberveilig te werken.
Adres Oudenoord 115,
3513 EM, Utrecht
KvK 90043030
3513 EM, Utrecht
KvK 90043030
