Change en release
Van aanvraag tot uitrol, met een goedkeuringspad dat past bij het risico van de wijziging.
Incident en problem
Onderscheid tussen brand blussen en de oorzaak wegnemen, met opvolging die niet verdampt.
Werkinstructies
Zo geschreven dat een nieuwe medewerker zijn werk grotendeels zelf kan doen.
Rollen en overdrachten
De overdracht tussen teams is waar het meestal misgaat. Daar leggen we het scherpst vast.
Rapportage en sturing
Cijfers waarmee je bijstuurt, niet cijfers die alleen bewijzen dat je meet.
Aansluiten op compliance
Zo ingericht dat de evidence een bijproduct is van het proces zelf.
.svg){kind=icon}
